İade ve Değişim

Tüketici Hakları & Güvence

İade ve Değişim Koşulları

Kılıf Reyonu olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca şeffaf ve güvenli bir iade süreci sunuyoruz.

🛡️ 14 Gün Yasal Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir cezai şart ödemeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
📦 Ücretsiz İade Kargo
Anlaşmalı kargo firmamız ve size ileteceğimiz iade kodu ile gönderilen iadelerde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
💳 Şeffaf Geri Ödeme
İade onayından sonra 1-2 iş günü içinde bankaya iade talimatı verilir; tutar banka işlem süresine göre 1-7 iş gününde kartınıza yansır.
📋

İade Kabul Koşulları

İadenizin sorunsuz onaylanabilmesi için aşağıdaki temel şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir özelliğini koruyor olması,
  • Varsa ürün üzerindeki koruyucu film, etiket veya bandrolün çıkarılmamış veya zarar görmemiş olması,
  • Ürünün tüm orijinal aksesuarları, ambalajı ve koruyucu kutusuyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
  • Kişiye özel üretilen ya da üzerine özel isim/baskı yapılan ürünlerde ve denenmiş/koruyucu jelatini sökülmüş ekran koruyucu camlarda hijyen ve sarf niteliği sebebiyle cayma hakkı kullanılamaz.
🔄

Adım Adım İade ve Değişim Süreci

1. Adım
Talep Oluşturma
Sipariş numaranız ile info@kilifreyonu.com veya WhatsApp hattımızdan (+905398520338) iade/değişim talebinizi iletiniz.
2. Adım
Kargo Kodu Alma
Müşteri temsilcimiz anlaşmalı kargo iade kodumuzu tarafınıza SMS veya mesaj olarak ücretsiz gönderim için iletecektir.
3. Adım
Paketleme & Gönderim
Ürünü hasar görmeyecek şekilde koruyucu paketine yerleştirip kargo görevlisine iade kodunu belirterek teslim ediniz.
4. Adım
İnceleme & İade
İade paketiniz ulaştıktan sonra 1–2 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun bulunan iadelerde geri ödeme işlemi başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.
📍 Doğrulanmış İade Gönderim Adresi:
Alıcı / Yetkili: Akın Gün — Kılıf Reyonu İade Departmanı
Adres: Aydınlı Mah. Paşaköy Sok. No:22, Tuzla / İstanbul 34959 - Türkiye
Telefon: +905398520338
💰

Para İadesi ve Banka Süreçleri

İade edilen ürün satıcı adresimize ulaştıktan sonra:

İşletme İade Talimatı (1 – 2 İş Günü)
İade paketi ulaştıktan sonra ürün kontrolü tamamlanır ve şartları sağlayan iadelerde aracı ödeme kuruluşu ve banka sistemine iade talebi iletilir.
Banka Yansıtma Süresi (1 – 7 İş Günü)
Satıcının başlattığı iadenin hesabınıza veya kredi kartı ekstremize yansıması, bankanızın kendi iç provizyon süreçlerine ve kart tipinize bağlı olarak ortalama 1 ile 7 iş günü arasında sürebilmektedir.
⚠️

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Durumu

Kargo tesliminde paketin dışından fark edilen ezilme, delinme veya yırtılma durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulması sürecin hızlanmasını sağlar.

Paket açıldığında ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir model/renk olduğu tespit edilirse, lütfen durumu fotoğraflı olarak iletişim kanallarımızdan bize iletiniz. Bildiriminiz ve inceleme sonrasında hiçbir ek kargo ücreti ödemeksizin ürün değişimi yapılır veya talebiniz doğrultusunda yasal süresi içinde geri ödeme işleminiz gerçekleştirilir.